سياسة الإرجاع والاسترداد

الشروط العامة

إذا Marjooram.com غير قادر على توفير المنتج، يجب السماح بفترة من 7 إلى 10 أيام من تاريخ التفويض لمعالجة الطلب.

المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو غير قابلة للاستخدام ستكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو التبادل.

سيتم استرداد أو استبدال المنتجات المفقودة أثناء التوصيل.

بالنسبة لعروض الحزم الترويجية (مثل: "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا")، يجب إعادة جميع العناصر المضمنة في العرض.

سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط بعد استلام العنصر المعاد ونجاحه في اجتياز فحص الجودة. عادةً ما تستغرق هذه العملية من 4 إلى 5 أيام، تليها يومان عمل لإصدار المبلغ المسترد. قد يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك البنكي في دورة الفوترة التالية.

ستُسترد رسوم التوصيل فقط إذا كان المنتج المستلم معيبًا/تالفًا وتمت إعادة الطلب بالكامل. إذا اخترت الاحتفاظ بجزء من الطلب، فلن تُسترد رسوم التوصيل للعناصر المحتفظ بها.

يجب أن تكون جميع المنتجات المعادة في عبواتها الأصلية، مع الحفاظ على سلامة التعبئة الداخلية. لا يمكن قبول العائدات أو التبادلات بدون التعبئة المناسبة.

تطبق ضمانة استرداد الأموال لمدة 7 أيام إذا غيرت رأيك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالة جديدة وقابلة لإعادة البيع، وأن تكون جميع الأختام سليمة. سيتم خصم رسوم التوصيل، ورسوم المعاملات، ورسوم جمع الطرود.

سياسة إرجاع مواد الطعام واللوازم الحيوانية

البضائع القابلة للتلف

(مثل، الطعام الطازج، العناصر المبردة، اللحوم الطازجة، الألبان، طعام الحيوانات الأليفة الطازج)

يجب إرجاعه خلال 24 ساعة.

يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة، محفوظة في درجة الحرارة الصحيحة، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.

البضائع غير القابلة للتلف

(مثل: الطعام المعلب، الطعام الجاف، منتجات التنظيف، مستلزمات الحيوانات الأليفة الجافة)

يمكن إرجاعه خلال 7 أيام.

يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة وغير مستخدمة.

طلبات تم تسليمها بواسطة البريد السريع

إذا تم تسليم طلبك بواسطة خدمة التوصيل، يمكننا ترتيب استلامه للعودة.

يرجى التأكد من أن العناصر مُعبأة بشكل آمن بنفس الحالة التي تم استلامها بها.

تفاصيل الرسوم والاسترداد

• إرجاع مجاني
• مجاني فقط للمنتجات التالفة أو المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح.
• تغيير الرأي في الإرجاع
• تطبق رسوم الإرجاع بمجرد شحن المنتج.
• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد ما لم يتم إرجاع الطلب بالكامل بسبب عنصر معيب.

طرق استرداد الأموال

• سيتم معالجة المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الخروج.
• سيتم إصدار المبلغ المسترد بعد فحص الجودة والموافقة.